新京报讯（记者萍）4 月 13 日聊城不锈钢保温施工，海底捞发布"伙伴私费买礼物事件"的核查跟进陈诉（以下简称"陈诉"）。陈诉称，对寰球 1300 多门店排查后，核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共 4 起，波及咸阳门店两起，杭州门店起，北京门店起。上述 4 起共波及 1237.9 元，已于 4 月 12 日一齐返还伙伴。公司 CEO 张勇将向 4 位伙伴径直致歉。

海底捞陈诉截图

陈诉称，海底捞于 2026 年 4 月 10 日起，对寰球 1300 多门店自 2025 年 1 月 1 日于今的情况进行排查，并通达全员匿名反应渠谈，舍弃 4 月 13 日聊城不锈钢保温施工，排查情况已核实存在条件伙伴私费买礼物类事件共 4 起。

其中杭州门店起：2026 年 2 月 3 日，名伙伴因未实时饶恕门店候补订餐信息，门店惩办层违纪条件伙伴，以三天传菜员折算工资以为 1000 元购买礼品，用于弘扬主顾。咸阳门店两起：2025 年 1 月技术共有两名伙伴因主顾投诉，辩认购买价值 127.9 元、约 60 元儿童玩物用于弘扬主顾。北京门店起：2025 年 3 月 22 日，因主顾投诉而购买 50 元礼品弘扬。

上述 4 起共波及 1237.9 元，已于 4 月 12 日一齐返还伙伴。公司 CEO 将向 4 位伙伴径直致歉。

同期，海底捞已成立职工权利保险项小组，捏续搜集违纪陈迹，核实后进行款项退还及拖累精良职责。整体在任及下野伙伴在昔日遭受的万般违犯公司轨制的不睬处罚，均可反馈。项小组在收到有陈迹后 24 小时内，将主动与反馈东谈主获取筹办。陈诉示意，铁皮保温产生这些乱象的根源是多年来董事会过度引发店长，弱化总部职能成就。不切施行量条件店长完成尽可能多的惩办职能，并对门店过度考察致门店惩办层懦弱和蹙悚，进而将压力转换给下层伙伴。主要拖累在董事会，并非店长。"咱们缱绻分短期和恒久两部分来纠正。短期为捏续核查及退还，恒久即是在年内强化中台成就，完善精益化惩办，弱化对门店的考察。"

4 月 9 日，名自称在海底捞职责的职工在酬酢平台实名爆料称，其地点的北京某门店存在多项违纪惩办行径。其中受饶恕的是"职工私费买礼物"，其称凡是出现主顾投诉，论拖累包摄，涉事职工齐须私费约 500 元购买礼品，如毛巾礼盒、毛绒玩物等安抚主顾，有职工因此累计被扣罚数千元。

4 月 11 日，海底捞发布声明，证据职工反应的情况基本属实，见告寰球 1000 多门店开展里面排查，核查是否存在近似违纪惩办行径。

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